ISO – När struktur möter kultur

Under vår workshop, där ledningen med flera engagerades, blev det tydligt.

Varför – för vi sätter kunden i fokus!

ISO 9001:2026 handlar inte om mer administration – den handlar om att skapa värde, bygga kultur och stärka förmågan att agera i en komplex verklighet. För att lyckas måste vi förstå var värde uppstår, för vem och hur våra beteenden påverkar kundupplevelsen.
- Värde skapas i mötet mellan människor
- Tillit är en förutsättning för förändring
- Kultur byggs genom handling, inte ord

Nu fokuserar vi på att översätta värderingar till konkreta beteenden, tydliggöra ansvar och skapa en gemensam kompass: Riktning, Roll, Mandat och Värderingar.

Kvalitet är inte perfektion – det är riktning.